↩️ Política de devoluciones y reembolso

En nuestra Librería Online de colportaje nuestra misión es que cada material que llegue a tus manos sea de bendición y total satisfacción. Si por alguna razón necesitas realizar una devolución, aquí te explicamos cómo funciona nuestro proceso:

1. Plazo para Devoluciones

Cuentas con un plazo de 7 días calendario a partir de la recepción del producto para solicitar una devolución o cambio, de acuerdo con las normas de protección al consumidor.

2. Condiciones del Producto

Para que una devolución sea aceptada, el libro o material físico debe cumplir con lo siguiente:

• Estar en el mismo estado en que fue entregado (sin marcas, dobleces en las hojas o daños en el lomo).
• Contar con su empaque original o envoltorio (si lo tuviera).
• Presentar el comprobante de compra o número de pedido.

3. Proceso de Reembolso

Una vez recibido y verificado el estado del producto físico:

• Nos comunicaremos contigo para acordar la forma de reembolso.
• Te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
• De ser aprobado, el reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo de 5 a 10 días hábiles (dependiendo de la entidad bancaria).

4. Gastos de Envío

• Si la devolución es por un defecto de fábrica o error en el envío por nuestra parte, nosotros asumiremos los gastos de recojo y reenvío.
• Si la devolución es por un cambio de opinión del cliente, los gastos de envío hacia nuestro almacén en Lima correrán por cuenta del comprador.

5. Contacto

Si tienes alguna duda o deseas iniciar un proceso de devolución, por favor contáctanos:

• WhatsApp: +51 921318773
• Horario de atención: Domingo a Jueves las 24 hrs. Viernes hasta las 4:00 pm y sábados a partir de las 6:00 pm.