📖 Libro de Reclamaciones

Por favor, activa JavaScript en tu navegador para completar este formulario.

Fecha *

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE *

DNI / CE *

Domicilio *

Teléfono *

Correo electrónico *

Menor de edad

2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO *

• Producto
• Servicio

Monto reclamado *

Descripción *

3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR *

• Reclamo (Disconformidad relacionada a los productos o servicios.)
• Queja (Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.)

Detalle *

Pedido *

CONTRATADO ADOPTADAS LA

4. OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR

*La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. * El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

Enviar

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
* El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.