💭 Preguntas y respuestas frecuentes

Es nuestra plataforma de comercio electrónico donde puedes adquirir libros, revistas y otros recursos de salud de forma segura. Nosotros nos encargamos de procesar tu pago y gestionar el envío directamente hasta la dirección que desees.

La mayoría de nuestros materiales, como libros y revistas, son producidos por la Editorial ACES (Asociación Casa Editora Sudamericana) en Argentina. También contamos con ediciones selectas producidas en el Perú.

Comprar es muy sencillo siguiendo estos pasos:
Explora: Ingresa a nuestra Librería Online y selecciona la categoría o producto de tu interés.
Infórmate: En la página del producto verás imágenes, descripciones técnicas y opiniones de otros clientes.
Añade al Carrito: Haz clic en «Añadir al carrito». Puedes seguir navegando o ir directamente al ícono de carrito (🛒) en el menú superior.
Revisa: En el carrito puedes aplicar cupones de descuento y verificar el subtotal. Luego, presiona «Finalizar compra».
Paga con Seguridad: Completa tus datos de envío, ingresa tu tarjeta de crédito o débito, y haz clic en «Realizar el pedido».
Confirmación: Una vez finalizado, verás un mensaje de éxito y recibirás todos los detalles en tu correo electrónico.

Para Perú: El envío es GRATIS por compras mayores a S/ 99. Para pedidos menores, el costo es de S/ 15. Los envíos se hacen a traves de Olva Courier, Shalom u otros.

Internacional: Operamos desde Perú. El costo varía significativamente entre US$ 10 y US$ 80 según el país de destino, los envíos se hacen a través de DHL.

El tiempo depende del courier y la ubicación de tu dirección:

• Perú: Para Lima y Callao entre 1 a 2 días hábiles, para provincias entre 2 a 4 días hábiles.
• Otros países: Aproximadamente 1 semana.
• Nota: Trabajamos con Olva Courier y Shalom (Perú), y DHL (Internacional).

Puedes conocer el estado actual ingresando a nuestra página de Seguimiento de Pedido con tu número de orden y correo electrónico con el cual realizaste la compra. Además, mediante WhatsApp o E-mail te enviaremos un link y código de seguimiento (N° tracking) una vez que el producto sea entregado al courier.

Para conocer el estado de su envío que proporciona la empresa que transporta su pedido (courier), por favor escríbanos mediante WhatsApp.

Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega bajo estas condiciones:

• El producto debe estar nuevo, sin señales de uso y en su empaque original.
• Aplica si el producto tiene fallas de fábrica o si recibiste un producto incorrecto.
• Si el stock se agota tras tu compra, realizaremos el reembolso total de inmediato.

Para iniciar el proceso, escríbenos mediante WhatsApp o usa nuestro formulario de contacto.

Sí, siempre que el pedido no haya sido despachado. Generalmente despachamos los pedidos por la tarde (para compras matutinas) o a la mañana siguiente. ¡Contáctanos cuanto antes si deseas cancelar!

Sí, te enviaremos a tu correo electrónico o WhatsApp la versión electrónica de la Boleta de venta correspondiente, si deseas la versión impresa debes indicar en la nota al realizar el pedido.